Detailhandelsassistent/-in EBA
Kurzbeschrieb
Detailhandelsassistenten und Detailhandelsassistentinnen beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche in Deutsch und in Englisch. Zudem arbeiten sie unter Anleitung in Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit. Diese Grundbildung ist auf eher praktisch veranlagte Jugendliche ausgerichtet und umfasst weniger Schultage als bei den Detailhandelsfachleuten.Anforderungen
Kontaktfreudigkeit, Team- und Kommunikationsfähigkeit, Umgangsformen, Geduld und Respekt, psychische und physische Belastbarkeit, sorgfältige Arbeitsweise, Sinn für Sauberkeit
Dauer
2 Jahre / 1 Tag pro Woche
Schultagemodell
Das Schultagemodell des aktuellen Schuljahres finden Sie in den Quicklinks auf der Startseite.
Handlungskompetenzbereiche
Der Unterricht orientiert sich komplett an Handlungskompetenzen, die für den Berufsalltag wichtig sind. Ausgehend von Praxissituationen werden Grundlagenwissen und Fertigkeiten auch an der Berufsschule konsequent mit Bezug zur Praxis vermittelt.
Es wird in folgenden Handlungskompetenzbereichen unterrichtet:
- HKB A: Gestalten von Kundenbeziehungen
- HKB B: Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
- HKB C: Erwerben, Erbringen und Weiterentwickeln von Produkt- und Dienstleistungskenntnissen
- HKB D: Interagieren im Betrieb und in der Branche
Hinzu kommen die folgenden Bildungsbereiche:
- AbU: Allgemeinbildender Unterricht
- BSU: Bewegungs- und Sportunterricht
Didaktisch basiert die Lehre auf dem folgenden Konzept:
- BGSOL: Begleitet selbstorganisiertes Lernen
Die Lernenden werden an der Berufsfachschule befähigt, ihr Lernen selbstständig und eigenverantwortlich zu planen und zu gestalten. Dies ist für die Anforderungen im heutigen Berufsumfeld enorm wichtig. Dabei werden sie von den Lehrpersonen in der Rolle des Lerncoachs begleitet und unterstützt.
Kontakt
-
Corina Arpagaus
Prorektorat Abteilung Grundbildung 1
-
Stefan Sutter
Co-Leitung Fachbereich Detailhandelsfachfrau/-mann und Detailhandelsassistentin/-assistent
-
Martina Zähner-Sturzenegger
Co-Leitung Fachbereich Detailhandelsfachfrau/-mann und Detailhandelsassistentin/-assistent